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Ralf Klischewski, Maria Wimmer (Hg.) Wissensbasiertes Prozessmanagement im E-Government Reihe: E-Government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors Bd. 4, 2005, 288 S., 19.90 EUR, br., ISBN 3-8258-8196-2 Der Sammelband "Wissensbasiertes Prozessmanagement im E-Government" durchleuchtet verschiedene Aspekte des Geschäftsprozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung. Die Beiträge geben Einblick in: Grundlagen, Bedingungen und Besonderheiten von Verwaltungsprozessen; Vorgehensweisen und Rahmenkonzepte zur ganzheitlichen Geschäftsprozessmodellierung; Modellierungskonzepte und -werkzeuge zum Einsatz in der Prozessgestaltung; Good Practice Berichte in verschiedenen Verwaltungsbereichen; Erfolgsmessung und Wirtschaftlichkeitsrechnung für das Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung. |
