FAQ

Frequently Asked Questions – Häufig gestellte Fragen

Bestelleingang:
Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, überprüfen Sie bitte:
Letzten Bestellungschritt bestätigt?
Angegebene Email-Adresse fehlerfrei?
Im Kundenbereich des Webshops unter „Mein Konto“ können Sie sich über den Status Ihrer Bestellung informieren.


Lieferbarkeit:
Sollte das von Ihnen gewünschte Buch in unserem Webshop fehlen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter privatbestellungen@lit-verlag.de. Wir informieren Sie umgehend über die Lieferbarkeit und Bestellmöglichkeiten des Titels.

Zahlungsmöglichkeiten:
Zur Zeit bieten wir folgende Zahlungsarten an: Paypal, Bankeinzug (nur für Deutschland und Österreich), Kreditkartenzahlung, Vorauszahlung.
Bitte geben Sie im Verwendungszweck immer Ihre Rechnungsnummer und den Namen des Bestellers mit an. Ohne diese Daten kann sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögern.

Auslieferung:
Büchersendungen werden ausschließlich über die Deutsche Post versandt.
Die Auslieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs erfolgt versandkostenfrei.
Größere Lieferungen werden per DHL Paket an Sie geliefert.
Lieferdauer: 10-14 Werktage.
Für Einzellieferungen ins Ausland berechnen wir folgende Versandkostenpauschalen:
EU: 3€
Restliche Welt : 5€
Die Dauer des Versandes sowie die Versandkosten für die Bestellungen ab drei Büchern hängen vom jeweiligen Land ab und werden bei dem Bestellvorgang automatisch errechnet.

Reklamationen:
Sollte das bestellte Buch innerhalb von 14 Werktagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter privatbestellungen@lit-verlag.de. Wir recherchieren für Sie und informieren Sie über den Status Ihrer Sendung.

Für Herausgeber und Autoren:
Wird bei Webshop-Bestellungen der Autorenrabatt gewährt?
Ja. Einfach im zweiten Bestellschritt den Gutscheincode „litautor“ eingeben - der Autorenrabatt wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Für Buchhandlungen:
Gibt es im Webshop Buchhandelsrabatt?
Zur Zeit nicht. Bitte bestellen Sie wie gewohnt per Email (vertrieb@lit-verlag.de), Fax, Post oder über ein Barsortiment bei uns.

Für Institute und Bibliotheken:
Ist im Webshop auch Zahlung auf Rechnung möglich?
Zur Zeit nicht. Gerne bearbeiten wir Ihre Bestellung mit dem Hinweis auf Ihre Institution per Email unter vertrieb@lit-verlag.de.